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国民门锁着力打造第一支门业安装服务“特种部队”
发布时间:2016-12-01

           王力集团安装服务标准集训营开班

本报讯 1128日至30日,王力集团为期三天的安装服务标准集训营在五楼多功能厅开班,来自全国各地的80多位安装服务人员,统一身穿桔黄色的工作服,分成8个小组,开展PK学习。

 集团副总裁王顺达在开班仪式上说,举办这次集训营,旨在帮助、支持经销商建立专业化、标准化、规范化的安装、售后团队,更好支撑提升终端销售业务满意度希望大家成为专家,把学到的东西带回去,运用到市场上。

集团办事处总监朱剑彪说,去年公司已经举办过两期安装服务标准培训班,反应很好,今天第三次举办培训,就是为了进一步提升安装、售后人员礼仪素质安装技能和销售技巧规范、标准服务作业流程,以专业化服务满意、感动顾客,为老顾客转介绍业务打下基础,让经销商赚到更多的钱。

    为了让大家了解王力各方面的主要情况,朱剑彪系统地介绍了集团的过去、现在和未来,重点介绍了集团发展的重大事件、领导关爱、主要荣誉、发展历程、销售情况、企业竞争力、产品竞争力及董事长的经营理念等方面,并介绍了集团的发展愿景和目标以及取得的辉煌成就。

     研发中心工程师支崇铮介绍了王力固心智能锁的结构、功能、特性等基本知识,便于销售人员向市场推广,为经销商做好服务。

     王力商学院讲师江涛分享了售后安装上门服务礼仪规范、流程和注意事项,希望大家做到“八不准”、“九个一”,成为一名优秀安装服务人员。

     战略合作部工程师余金明演示了锡纸开锁技巧,介绍了安装服务标准化流程和锁具原理知识,把全体学员带到防盗门安装现场,仔细讲解防盗门安装流程及注意事项,并进行示范操作,随后,每位学员进行实际操作演练PK

此外,公司技术工程师在车间现场介绍了门面修补知识、技术,就划伤、气泡、磕碰、开裂、色差等常见问题进行讲解,随后告诉学员如何修补,学员们聚精会神地听着,然后在老师的指导下,进行实际操作演练。

培训期间,学员们参观了王力集团样品间、王力安防、能诚厂区生产车间,对防盗门生产工艺有了进一步了解,有利于提升安装服务工作质量。

为巩固所学到的知识,全体学员参加了各门功课的考试,公司领导为成绩优异者颁发了“优秀学员”证书,为第4组颁发了冠军奖杯和安装工具。

通过三天学习,学员们收获满满。来自海南的李学泽说:“感谢公司为我们提供学习平台,让我们了解防盗门的生产过程,王力锁独特的结构特点,并学会锡纸开锁、安装和门面修补方法,可以让我们更好地服务市场。

来自辽宁的刘大鹏说:“这几天,各位老师不厌其烦地传道、授业、解惑,我们学到很多门锁知识和技术,有利于服务客户。我们不仅仅是安装工服务者,还是全球第一安防品牌的传播者,要为千家万户解决家庭安防问题,觉得自己这份事业很骄傲,要拿它当终生事业干下去。

     集团营销中心总监李琼杏做总结讲话,希望大家把学到的知识消化掉,运用到实际工作中,为客户提供优质服务,更深入地宣传王力品牌,让王力产品走进千家万户。                              (本报记者)